Подготовлено по практике работы страховых компаний в г. Перми по состоянию на 01.02.2021 г.
РЕКОМЕНДУЕТСЯ К ПРОЧТЕНИЮ ДО ПЕРВОГО ОБРАЩЕНИЯ В СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ
В большинстве случаев страховые компании отказывают собственнику машины старше 5-7 лет в направлении на ремонт. Этим они прямо нарушают Закон об ОСАГО. Чтобы не нести за это ответственность и лишить потерпевшего его законных прав, страховые прибегают к различным уловкам:
?Обманка страховых №1
Мы не ремонтируем автомобили старше пяти (семи / десяти / пятнадцати / двадцати) лет. Нужное подчеркнуть.
ПРАВДА:
Начнем с того, что «старая» машина в понятии страховых — это ТС возрастом уже от 5-7 лет. ?♂️
На самом деле для всех машин и для всех страховых в Законе об ОСАГО установлены единые правила возмещения ущерба. А именно: ВСЕ машины, вне зависимости от возраста (за исключением только ТС, получивших тотальные повреждения) по общему порядку должны быть направлены страховой компанией на ремонт.
И ремонт ТС на сервисе страховой компании должен быть оплачен ею с применением новых запчастей, подлежащих замене, и без доплат со стороны потерпевшего. То есть БЕЗ УЧЁТА ИЗНОСА.
Иное — а именно выплата на ремонт непосредственно потерпевшему вместо направления его на ремонт допускается только в случае заключения соглашения потерпевшего со страховой компанией.
И именно это ? соглашение все страховые и активно предлагают подписывать потерпевшим.
?Обманка страховых №2
Часто страховые обставляют дело так, будто подписание соглашения — это обязательная формальность, без которой выплата невозможна.
ПРАВДА:
Подписание соглашения допускается законом, но не является обязательным. Оно может быть составлено и подписано по желанию и доброй воле сторон.
Но на практике соглашение чаще всего является неравной сделкой, в которой страховая с помощью манипуляций заставляет потерпевшего отказаться от прав, которые даны ему законом. А именно — право на оплату ремонта без учёта износа вне зависимости от возраста автомобиля.
Минус при подписании соглашения:
Если соглашение подписано, то страховая выплата, осуществляется потерпевшему С УЧЁТОМ ИЗНОСА. То есть стоимость деталей на замену оплачивается страховой только в размере половины стоимости от новых.
Плюс НЕподписания соглашения:
Если страховая выплатит потерпевшему ущерб без подписания такого соглашения, то она нарушит закон! И в этом случае, в соответствии с судебной практикой, у потерпевшего появляется право на выплату на ремонт без учёта износа. Ведь страховая без его согласия в одностороннем порядке изменила форму страхового возмещения (деньги вместо направления на ремонт).
Часто даже в том случае, если потерпевший не подписывает мировое соглашение, страховая все равно переводит ему деньги, а не направляет его на ремонт.
Причем, в этом случае обычно даже переводит большую сумму, чем ту, которую обещали и озвучивали перед подписанием соглашения.
?Манипуляция страховых №1
Сотрудник страховой: Если вы не подпишите соглашение, то мы не будем переводить вам выплату, а направим вас на ремонт в свой сервис.
В реальности:
Сотрудники страховой часто прибегают к этому блефу, когда видят, что потерпевший не хочет на ремонт в сервис страховой компании, сомневается в качестве ремонта по ОСАГО, либо боится долгого ремонта или хочет на ремонт в определенный сервис.
Если для вас принципиально важно, чтобы страховая не отправила вас на ремонт в свой сервис, то стоит оценить риски. Например, если у вас ещё не очень старая машина, в районе 5-7 лет, и повреждения не слишком серьёзные, с небольшим количеством замен — 1-2 детали, то риск, что страховая выдаст вам направление на ремонт, если вы не подпишите соглашение о выплате, действительно есть.
Если же ваш автомобиль старше 7 лет (10 лет и более) и ремонт предстоит серьезный (более 2 деталей на замену), то риск, что вас направят на ремонт, даже если вы не подпишите соглашение, минимальный. Скорее всего вам всё равно выплатят деньгами, даже если вы не подпишите соглашение.
Если вы считаете, что вас действительно могут направить на ремонт в сервис страховой компании и не хотите этого, попробуйте до первого обращения в страховую заехать в свой (любой) сервис, чтобы примерно оценить стоимость ремонта. Это позволит вам оценить адекватность суммы выплаты, которую будет предлагать вам в соглашении страховая компания. А возможно, вы и сами выйдете к страховой с инициативой и предложением о выплате определенной суммы.
?️ Защита:
Скажите, что не возражаете против направления на ремонт. Но будете требовать на ремонте того, что вам положено по закону — новые запчасти на замену, никаких Б\У. И никаких доплат со своей стороны вы делать не собираетесь.
?Если у вас возникли затруднения, срочный вопрос, непонятная ситуация в страховой компании вы можете оперативно связаться с независимым страховым автоюристом для бесплатной консультации по телефону 273-73-17 или в любом мессенджере, нажав на одну из иконок ниже:
 |  |
 |  |
нажмите на значок программы, установленной на вашем устройстве
?Манипуляция страховых №2
Сотрудник страховой: Если вы не подпишите соглашение, то мы все равно переведем вам выплату. Но не через 3 дня и не такую сумму, как предлагаем сейчас по соглашению. А через 3 недели и меньшую сумму.
В реальности:
Цель этой манипуляции — создать у потерпевшего ощущение (иллюзию) бесправия и безвыходности, чтобы морально «задавить» и сломить его.
На практике обычно страховые переводят или такую же сумму или даже большую. Почему? Логика простая — чтобы снизить шансы, что человек останется недоволен и будет оспаривать размер выплаты.
Единственная правда в данной манипуляции в том, что выплата в случае неподписания соглашения обычно производится под конец 20-дневного срока после подачи документов.
?️ Защита:
Не поддавайтесь эмоциям и не принимайте поспешных решений. Ответьте сотрудникам страховой, что в данный момент вы не представляете действительную стоимость своего ремонта и поэтому не знаете, хватит ли предлагаемой вам суммы, чтобы полностью отремонтировать машину. Скажите, что съездите в свой сервис, чтобы оценить ремонт, после чего подумаете и дадите ответ позже.
СТРАТЕГИЯ
Таким образом, чтобы получить достойную выплату на ремонт своей не новой машины по ОСАГО автовладельцу необходимо выполнить 3 шага:
- подать в страховую оригиналы документов
- показать вживую автомобиль эксперту страховой
- «мягко» уйти от подписания мирового соглашения и выждать 20-дневный срок после подачи документов.
Есть ДВА варианта развития событий:
А) страховая может сразу после подачи документов предложить потерпевшему определенную сумму. Если сумма вас устраивает и хочется закончить дело скорее, то можно подписать соглашение о выплате данной суммы. Если же вы не уверены, что предложенной суммы хватит на ремонт или готовы попробовать получить больше, то можете ответить, что подумаете и уезжайте из страховой.
Б) сотрудники страховой могут спустя некоторое время после подачи документов позвонить и предложить определенную сумму или пригласить потерпевшего снова приехать за в офис за деньгами.
Ездить снова в страховую после подачи документов и показа машины время не нужно. Время теперь работает на вас, так как у страховой есть только 20 дней, чтобы перевести вам выплату или выдать направление на ремонт. И теперь её Сотрудники скорее всего будут вам звонить с вопросом, согласны ли вы на выплату и зазывать снова в офис.
ВАШ ОТВЕТ:
Вы можете ответить, что еще думаете, так как не узнали пока в своем сервисе стоимость ремонта. Можно даже сказать, что сумма вас устраивает, пусть переводят, но приехать в офис вы не можете, так как заняты / болеете / в командировке и т.д.
❗ Не следует говорить, что вы не хотите подписывать соглашение, так как вас не устраивает сумма и вы собираетесь ее оспаривать.
P.S. Не верь-Не бойся-Не проси
Не верьте сотрудникам страховых компаний на слово.
Они пользуются специально разработанными инструкциями и методичками, чтобы запутать, ввести в заблуждение и даже надавить на потерпевших.
Даже в их официальных письменных ответах зачастую можно встретить откровенную ложь. А уж при личном общении по телефону или в глаза они врут постоянно.
Важно не поддаваться эмоциям, первым впечатлениям и помнить, что закон на вашей стороне!
Помните, что страховые на самом деле сами боятся грамотных потребителей и профильных страховых юристов. Потому что общение с ними грозит им серьезными финансовыми потерями.
Займите сильную сторону во взаимодействии со страховой!
